Telefonempfang

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Beschreibung

Jeder weiß, wie man telefoniert. Es jedoch professionell zu tun, ist eine Kunst.  

Lernen Sie, sich Gehör zu verschaffen und sich verständlich zu machen. Die richtigen Worte und den richtigen Ton zu treffen. Geben Sie die richtigen Reflexe an Ihr Team weiter, um Ihre Kunden und Interessenten zufrieden zu stellen.  

Tragen Sie zur Qualität des Telefonempfangs in Ihrem Unternehmen bei, indem Sie Ihre Mitarbeiter auf professionelle Weise durch die verschiedenen Phasen des Telefonempfangs führen.  

Dieser Weiterbildungskurs ist individuell gestaltbar und für Unternehmen konzipiert. Die von einem Experten persönlich begleiteten Kurse können in Ihrem Unternehmen oder an einem unserer Schulungsstandorte durchgeführt werden. Wir laden Sie ein, mit uns Kontakt aufzunehmen, um die verschiedenen maßgeschneiderten Lösungen zu besprechen und Ihnen ein Angebot zu unterbreiten.  

     

Siehe unsere verschiedenen Schulungskurse für Unternehmen  

    Inhalt

    Die Ziele können auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten werden

    • Entwickeln Sie eine positive Geisteshaltung, beherrschen Sie Ihre Emotionen und lernen Sie, wie Sie in allen Situationen ruhig bleiben können. 
    • Beherrschen der Grundprinzipien der Telefonannahme nach dem ASPO-Prinzip (Allianz, Service, Verfahren und Ziel) und der AVEC-Methode (Haltung, Stimme, aktives Zuhören und Gespräch)
    • Entwickeln Sie eine positive Geisteshaltungbeherrschen Sie Ihre Emotionen und lernen Siewie Sie in allen Situationen ruhig bleiben können. 

    Unsere Kunden haben die Qualität ihres Kundenbeziehungsmanagements am Telefon deutlich gesteigert. Reaktionszeit, Kundenzufriedenheit, Vertrauen der Mitarbeiter, Umgang mit Emotionen und schwierigen Anrufen.  

    Preise

    Wir bieten Ihnen ein kostenloses und unverbindliches Angebot, das direkt auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten ist

    Rufen Sie uns an oder füllen Sie das untenstehende Kontaktformular aus und wir werden uns gerne mit Ihnen in Verbindung setzen

    Daten

    Auf Anfrage können Sie uns per E-Mail kontaktieren 

    Rejoindre la liste d'attente Nous t'informerons lorsque le cours sera a nouveau disponible. Laisse-nous ton adresse e-mail valide ci-dessous et on rependra contact rapidement.